Lenovo Services informuje, że zakończyło wdrożenie nowego procesu logistycznego, który ma na celu skrócenie czasu naprawy oraz uzyskanie imponującego współczynnika 97% napraw realizowanych na następny dzień roboczy w miejscu instalacji sprzętu.* Zmiany w procesie polegają na zminimalizowaniu czasu oczekiwania na części zamienne, a tym samym zapewnieniu technikowi realizującemu zgłoszenie całego dnia roboczego (9-17) na dokonanie naprawy NBD. Proces bazuje na efekcie synergii Lenovo – IBM synchronizując systemy informatyczne w sposób optymalizujący proces logistyczny. *Dotyczy zgłoszeń serwisowych na sprzęt biznesowy Lenovo (Serwers, Think series, Lenovo V series, Desktops, AIO)         Poniższa infografika przedstawia w sposób uproszczony proces obsługi zgłoszenia serwisowego z uwzględnieniem zmian, o których mowa powyżej.         Oznacza to, że jeżeli klient dokona zgłoszenia serwisowego w godzinach 9:00 – 15:00, zostanie ono przez technika skategoryzowane i obsłużone tak, że na następny dzień roboczy w godzinach 6:00 – 9:00 technik realizujący zgłoszenie będzie mógł pobrać wszystkie niezbędne części umożliwiające naprawę sprzętu. Prawdopodobieństwo skutecznej realizacji naprawy przy wzorcowej współpracy z klientem końcowym (dostępność czasowa klienta, możliwość umówienia wizyty) powinno osiągnąć zakładane 97%.         KONTAKT         ZGŁOSZENIA SERWISOWE REALIZOWANE PRZEZ IBM W celu dokonania zgłoszenia serwisowego prosimy o kontakt: Bezpłatna linia telefoniczna: 0 800 666 999 Telefony: + 48 (22) 87 86 999 + 48 (22) 36 66 999 Fax: +48 (22) 87 86 799 E-mail: serwis-ibm@pl.ibm.com dispatch@pl.ibm.com         Uwagi i opinie prosimy przesyłać na adres: info@lenovopolska.pl         Oferta dotyczy zakupów u wybranych dystrybutorów:     Zobacz nas na:       Wysłaliśmy tę wiadomość, ponieważ Twój adres e-mail jest zapisany w bazie, której administratorem jest firma Lenovo Technology Poland B.V. Sp. z o.o. Oddział w Polsce z siedzibą w Warszawie przy ul. Gottlieba Daimlera 1, 02-460 Warszawa. Aby zrezygnować z subskrypcji, prosimy o wysłanie wiadomości o treści „NIE” na adres: privacy@lenovopolska.pl. Trademarks: Lenovo oraz logo Lenovo to znaki towarowe firmy Lenovo. Inne nazwy firm, produktów lub usług mogą być znakami towarowymi bądź usługowymi należącymi do innych właścicieli. Powyższa treść nie stanowi oferty w rozumieniu prawa i ma charakter informacyjny. Za ewentualne błędy firma Lenovo nie ponosi odpowiedzialności. ©2021 Lenovo. Wszelkie prawa zastrzeżone.